Verbraucher-Bewertungs- und Moderationsrichtlinien

Diese Richtlinien gelten für Bewertungen, die auf der von Trapshop Kft. (Hauptsitz: 8797 Batyk, Fő utca 34., Handelsregisternummer: 20-09-078346, Steuernummer: 32050547-2-20) betriebenen Website www.csapdashop.com (im Folgenden: Webshop) abgegeben werden.

Der Bewertungsprozess

Im Webshop www.csapdashop.com besteht nach dem Kauf die Möglichkeit, das/die gekaufte(n) Produkt(e) und den Webshop für alle Kunden zu bewerten: sowohl für registrierte als auch für Gast-Benutzer. Der Webshop sammelt Bewertungen völlig unbeeinflusst. Es werden keine Rabatte oder Gutscheine im Austausch für Bewertungen angeboten. Die Bewertungen werden vom Webshop nicht gefiltert, negative Bewertungen werden genauso angezeigt wie positive. Es ist strengstens untersagt, falsche Verbraucherbewertungen zur Förderung unseres Webshops und unserer Produkte zu erstellen oder Dritte mit dieser Aufgabe zu beauftragen.

Bewertungsplattform

Die Bewertungsplattformen für den Webshop sind Google und Trustindex. Für die Bewertung sind erforderlich: Name, E-Mail-Adresse, Bewertung mit kurzer Beschreibung oder mit Sternen. Bei der Bewertung mit Sternen können 1-5 Sterne je nach Zufriedenheit vergeben werden, wobei ein Stern unzufrieden und fünf Sterne vollständig zufrieden bedeutet.

Bewertungsanfrage

Der Webshop www.csapdashop.com ist bestrebt, dass ausschließlich authentische Bewertungen nach tatsächlich erfolgten Bestellungen auf der Seite erscheinen, daher werden vom Shoprenter-System automatisch gesendete Bewertungsanfrage-E-Mails mit verifizierten Links verwendet. Der Webshop sendet mindestens 8 Tage nach Erhalt der Bestellung eine Bewertungsanfrage-E-Mail an die E-Mail-Adresse des Kunden über das eigene System der Shoprenter-Webshop-Engine. Diese enthält einen Link zur Google-Unternehmensbewertung sowie separate Links zur Bewertung der bestellten Produkte, jeweils einen Link pro Produkt. Unabhängig davon können auch Bewertungen darunter sein, die nicht auf eine Bewertungsanfrage nach dem Kauf zurückzuführen sind, sondern darauf, dass ein Besucher der Seite beschlossen hat, den Webshop bei Google oder Trustindex zu bewerten (z.B. weil er wegen fehlender Lagerbestände unzufrieden war).

Worauf beziehen sich die Bewertungen?

Die meisten Bewertungen beziehen sich auf den Webshop, also auf den Service, den Kundendienst, den Bestellprozess, die Verpackung und den Versand. Unter den Bewertungen können auch solche sein, die sich auf bestimmte Produkte beziehen.

Es besteht auch die Möglichkeit, die bestellten Produkte separat zu bewerten.

Produktbewertungen

Bei allen Produktbewertungen ist die Gewährleistung der Authentizität von größter Bedeutung. Wenn die Bewertung über den verifizierten Link in der Bewertungsanfrage-E-Mail erfolgt und eine gültige 1-5-Sterne-Bewertung enthält, wird sie in jedem Fall angezeigt.

Wenn die Bewertung nicht über den verifizierten Link erfolgt und der Benutzer nicht anhand seiner Anmeldedaten oder seines Namens identifiziert werden kann, können wir sie aus Authentizitätsgründen nicht anzeigen.

Wir verpflichten uns, positive und negative Bewertungen - sofern sie authentisch sind - ohne Auswahl anzuzeigen.

Die Bearbeitung der Produktbewertungen nimmt maximal 5 Arbeitstage in Anspruch, erfolgt jedoch in den meisten Fällen innerhalb von 1 Arbeitstag.

Bei Produktbewertungen ist die Angabe der Anzahl der Sterne auf einer Skala von 1-5 verpflichtend. Wenn der Kunde die Anzahl der Sterne nicht markiert, können wir auch den Text der Bewertung nicht anzeigen. Die numerische Bewertung ist also obligatorisch, während die Textbewertung optional ist.

Bei Bewertungen, die über den Link in den automatisch versendeten Bewertungsanfrage-E-Mails für Produktbewertungen abgegeben werden, zeigt das System automatisch die Kennzeichnung "Verifizierter Kauf" neben der Bewertung an.

Anzeige der Bewertungen

Die Bewertungen werden mit Hilfe der Trustindex-Bewertungsverwaltungssoftware automatisch auf die Website www.csapdashop.com hochgeladen.

Bewertungen auf Google und Trustindex erscheinen sofort und automatisch. Produktbewertungen werden gemäß den oben beschriebenen Regeln separat geprüft.

Anzeigezeiträume

Die Anzeigezeit für verschiedene Bewertungen unterscheidet sich:

• Bewertungen über Google und Trustindex erscheinen sofort und automatisch.
• Die Bearbeitung und Anzeige von Produktbewertungen nimmt maximal 5 Arbeitstage in Anspruch, erfolgt jedoch in den meisten Fällen innerhalb von 1 Arbeitstag.

Moderation der Bewertungen

Wir löschen Verbraucherbewertungen, die gegen eines der folgenden Verbote verstoßen:

• Es ist verboten, rassistische, fremdenfeindliche, obszöne, beleidigende, aggressive, bedrohliche, angsteinflößende, hasserfüllte, diskriminierende Worte und Texte zu verwenden, die die Persönlichkeitsrechte verletzen!
• Es ist verboten, personenbezogene Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) in der Verbraucherbewertung anzuzeigen!

Löschung von Bewertungen

Die spätere Löschung gesendeter und angezeigter Bewertungen kann per E-Mail, durch eine schriftliche Anfrage von der für die Bewertung verwendeten E-Mail-Adresse, initiiert werden.

22.03.2025.