Nach der Bestellung senden wir Ihnen innerhalb weniger Minuten eine automatische Bestätigung. Wenn diese nicht innerhalb von 30 Minuten ankommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Überprüfen Sie die Ordner Werbung und Spam in Ihrem E-Mail-Postfach.
• Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben.

Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Bestelldaten abzugleichen.

Ja, aber nur für eine begrenzte Zeit. Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, sind Änderungen und eine kostenlose Stornierung nur möglich, solange sich die Bestellung im Status "In Bearbeitung" befindet.

Sobald das Paket an den Kurier übergeben wurde (Status "Abgeschlossen"), kann die Bestellung nicht mehr kostenlos geändert oder storniert werden. Bitte teilen Sie uns solche Anfragen so schnell wie möglich unter iroda@csapdashop.com mit!

Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Dazu müssen Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an iroda@csapdashop.com senden.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, aber wir bieten über unseren Partner GLS eine einfache und kostengünstige Rücksendemöglichkeit.

Den vollständigen, detaillierten Prozess und die Optionen finden Sie auf unserer neuen Informationsseite:
Detaillierte Widerrufsbelehrung

Es ist wichtig, zwischen einem rechtmäßigen Widerruf und der Annahmeverweigerung ohne Benachrichtigung zu unterscheiden.

• Rechtmäßiger Widerruf: Wenn Sie uns Ihre Widerrufsabsicht im Voraus schriftlich mitteilen, tragen Sie nur die Kosten der Rücksendung.
• Vertragsbruch: Wenn Sie die Annahme ohne Benachrichtigung verweigern, gilt dies als Vertragsbruch, für den wir gemäß unseren AGB Verwaltungs- und Versandkosten berechnen.

Genaue Informationen zum Vorgehen und den Konsequenzen finden Sie auf unserer Informationsseite:
Informationen zu nicht angenommenen Paketen

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte melden Sie das Problem sofort unserem Kundenservice und senden Sie ein Foto oder Video davon.

• Transportschaden: Wenn bereits der Karton beschädigt ist, lassen Sie den Schaden vom Zusteller protokollieren und verweigern Sie die Annahme.
• Herstellungsfehler: Wenn das Produkt fehlerhaft ist, sorgen wir für einen kostenlosen Austausch. Wir senden Ihnen das neue Produkt zu, und der Kurier holt das fehlerhafte bei Ihnen ab. Die damit verbundenen Kosten tragen wir.

Gemäß den ungarischen Rechtsvorschriften sind Sie als Käufer durch mehrere Sicherheiten geschützt. Die wichtigsten sind:

1. Gewährleistung (für alle Produkte)

Für alle unsere Produkte gilt eine 2-jährige Gewährleistung. Das bedeutet, wir haften dafür, wenn das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs einen versteckten Mangel aufwies.

• Im ersten Jahr gehen wir gesetzlich davon aus, dass der Fehler bereits beim Kauf vorhanden war. Sie müssen uns also nur über den Fehler informieren.
• Nach dem ersten Jahr müssen Sie beweisen, dass die Ursache des Fehlers bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestand.

2. Garantie

Für bestimmte langlebige Konsumgüter, die gesetzlich vorgeschrieben sind, gewähren wir eine obligatorische Garantie, deren Dauer vom Kaufpreis des Produkts abhängt:

• Zwischen 10.000 HUF - 250.000 HUF: 2 Jahre
• Über 250.000 HUF: 3 Jahre

Während der gesamten Garantiezeit tragen wir die Beweislast: Wir müssen nachweisen, dass der Defekt durch Sie verursacht wurde, z.B. durch unsachgemäßen Gebrauch.

Wichtige zusätzliche Rechte im Garantiefall:

• Wenn das Produkt innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf einen Defekt aufweist, der die bestimmungsgemäße Verwendung verhindert, können Sie einen sofortigen Austausch verlangen.
• Wir bemühen uns, die Reparatur/den Austausch innerhalb von 15 Tagen durchzuführen.

Was soll ich tun, wenn ich ein Problem habe?

In jedem der oben genannten Fälle kontaktieren Sie uns bitte unter Vorlage der Rechnung oder eines anderen Kaufbelegs. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei den nächsten Schritten.